Si el título llega a su vencimiento y se encuentra otorgado en garantía, el pago de los rendimientos, se abonarán al depositante que recibió el título en garantía, siempre y cuando no se haya liberado la misma. Esto aplica, tanto para garantías entre terceros, como para garantías entregadas para llamados a margen.
Preguntas frecuentes
La información de cómo pedir una clave para hacer consultas de portafolios por internet, la pueden consultar ingresando aquí
Debe ser solicitada directamente por el afectado ante la entidad que emitió la orden, ya que esta información se considera clasificada, de conformidad con la ley 712 de 2014, por lo tanto, el Banco de la República solo está autorizado a enviar a la cuenta de correo institucional del intermediario financiero del afectado por la medida, copia de la operación de embargo, fecha, número del oficio, autoridad ordenante, demandante, demandado, valor de la medida y el número del proceso o de radicación.
las condiciones financieras de un título del DCV se pueden consultar en el siguiente enlace:
https://www.banrep.gov.co/es/sistemas-de-pago/informacion-del-dcv
Los cierres efectuados o las operaciones registradas en el SEN, son transmitidos al Depósito Central de Valores – DCV del Banco de la República para su liquidación, el cual se lleva a cabo en forma automática a través del mecanismo de entrega contra pago. En el DCV se realiza la transferencia de los títulos mediante el mecanismo de anotación en cuenta y, en el sistema de pagos de alto valor del Banco de la República, se lleva a cabo la transferencia electrónica del dinero.
El mecanismo empleado por el DCV para el cumplimiento de las operaciones es el de Liquidación bruta en tiempo real, esto es, operación por operación y de forma continua. Las modalidades de liquidación permitidas en el DCV, según la naturaleza y el origen de la operación, son las siguientes:
a) Entrega contra pago: Modalidad en la cual se asegura que la transferencia de valores en el DCV, de una entidad a otra, ocurra únicamente si existe la disponibilidad del valor o dinero pactado como contraprestación, y éste se transfiere de forma simultánea.
b) Entrega libre de pago: Basta que exista disponibilidad del saldo a transferir en la Cuenta de Valores de la Entidad que ordena la operación.
c) Entrega contra entrega: Operación en la cual se garantiza que la transferencia de valores en el DCV, de una Entidad a otra, ocurra únicamente si existe la disponibilidad de los valores que se entregaran como contraprestación en la operación.
Una entidad afiliada podrá solicitar la anulación de una operación cerrada, accediendo en el sistema a la ventana denominada “Operaciones Propias de hoy”. En esta ventana se deberá seleccionar la operación cerrada a anular. Una vez seleccionada, el sistema hace las validaciones requeridas de tiempo y tasa respecto del cierre en firme inmediatamente anterior. Si las condiciones se cumplen, iniciará el proceso de anulación enviando notificación a la contraparte y y a los votantes (cuando sea el caso) cambiando el color a marrón del cierre objeto de anulación. Si la contraparte acepta la solicitud de anulación o se cumple con la cantidad de votos requeridos…, se procede a la anulación de la operación cerrada y ésta pasará a color rojo. En los casos en que la contraparte no acepte la solicitud de anulación o no conteste, la solicitud no procede y el cierre retorna a estado vigente.
El procedimiento detallado para la anulación de operaciones cerradas se puede consultar en el numeral 2.9 del Manual de Operación del SEN, disponible en la página Web del Banco www.banrep.gov.co, siguiendo la ruta: Sistema financiero / Sistemas de pago / Sistema Electrónico de Negociación (SEN) / Reglamentación y manuales / Manuales / Manual de operación.
Los contactos para recibir información sobre repos, con títulos de deuda privada y con pagares depositados en DECEVAL son:
- Para títulos de deuda privada, con el Departamento de Fiduciaria y Valores en el telefóno (601) 3430444
- Para pagares con el Departamento de Gestión de Portafolios y Cartera en el telefóno (601) 3431050
Los problemas técnicos se deben reportar al Centro de Soporte Tecnológico al teléfono en Bogotá (601) 343 1000.
Las consultas sobre información general o funcional del SEN son atendidas en el centro de atención telefónica del Departamento de Fiduciaria y Valores, llamando en Bogotá al teléfono (601) 343 0444 y seleccionando la opción 2.
El horario de operación del DCV, es de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. sin embargo, las entidades pueden solicitar ampliación de horario. En el evento en que las operaciones no se cumplan dentro del horario establecido y no se solicite dicha ampliación, estarán sujetas a las sanciones establecidas para cada una de ellas en la Reglamentación vigente, del sistema externo que las originó.
El horario de operación del Sistema Electrónico de Negociación (SEN) está estructurado según las ruedas para negociación y el esquema de registro de operaciones:
Ruedas de negociación:
-
Primer escalón
- Rueda con cumplimiento el mismo día (CONH): 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Rueda con cumplimiento hasta tres (3) días (CTM0): 9:00 a.m. a 3:40 p.m.
- Rueda Simultáneas: 8:00 a.m. a 3:40 p.m.
-
Segundo Escalón
- Rueda Compraventas (CVSE): 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Rueda de Simultáneas e Interbancarios (DINE): 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Sistema de Registro:
- 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Los problemas técnicos se deben reportar al Centro de Soporte Tecnológico al teléfono (601) 343 1000 en Bogotá.
Al SEN pueden acceder establecimientos de crédito, sociedades fiduciarias, sociedades comisionistas de bolsa, sociedades comisionistas independientes de valores, sociedades administradoras de fondos de pensiones y cesantías, entidades aseguradoras, sociedades de capitalización, el Ministerio de Hacienda y Crédito Público, el Fondo de Garantía de Instituciones Financieras – FOGAFIN, el Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario – FINAGRO, la cámara de riesgo central de contraparte y el Banco de la República.
Los canales oficiales de comunicación habilitados de atención para la recepción y atención de comunicaciones, solicitudes y peticiones, con ocasión de los servicios prestados por el Dpto. de Fiduciaria y Valores son los siguientes:
- Atención telefónica al cliente: línea dispuesta para brindar orientación e información general a través del Call Center: (601)3430444 en el horario establecido de las 8:15 a. m. a 8:00 p. m.
- Cuenta de correo institucional: Servicioalclientedfv@banrep.gov.co para la atención de toda clase de consultas o solicitudes de información.
- A través de la mensajería del SEN: mecanismo para enviar y recibir información en línea a los agentes del SEN.
Los mecanismos disponibles para interponer quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones por los servicios prestados del Dpto. de Fiduciaria y Valores son: de manera presencial, verbal o escrita, a través del Sistema de Atención al Ciudadano (SAC).
De manera presencial en los puntos de atención personalizada en el Banco de la República, o verbal marcando a la línea telefónica (01-8000-911745). De manera escrita al buzón corporativo: atencionalciudadano@banrep.gov.co
Los tiempos de respuesta para solicitudes relacionadas con los servicios que presta el Departamento de Fiduciaria y Valores son los siguientes:
- Las solicitudes de documentos y de información se resolverán dentro de los (05) días hábiles siguientes
- Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta al Dpto. de Fiduciaria y Valores se resolverán dentro de los (10) días hábiles siguientes a su recepción.
Se pueden negociar los títulos que estén depositados en el Depósito Central de Valores – DCV del Banco de la República, los más negociados son los Títulos de Tesorería TES Clase “B”.
Si el Depositante Directo informa que no aparece abonado, el beneficiario debe comunicarse directamente con la DIAN.
El Banco de la República, en su sede principal, tiene a disposición de las entidades afiliadas dos (2) estaciones desde las que pueden operar ante eventuales fallas tecnológicas que la entidad afiliada no pueda superar.
Para acceder a alguna de estas estaciones, la entidad debe llamar al centro de atención telefónica en Bogotá, (301) 1 343 0444, y formalizar la solicitud diligenciando el formato Solicitud de contingencia para SEN que se encuentra publicado en nuestra Página Web www.banrep.gov.co, siguiendo la ruta: Servicios / Sistema de pago / Servicio Electrónico de Negociación (SEN) / Tramites y servicios / Servicios / Formato de solicitud de contingencia para el SEN, o también se puede obtener en la cartelera SEBRA / SEN. Una vez diligenciado, se debe enviar a la cuenta servicioalclienteDFV@banrep.gov.co firmado con la seguridad de SUCED o la herramienta que lo reemplace.
.png)
