Plan de contingencia del Sistema de Compensación y Liquidación de Cheques y Otros Instrumentos de Pago Físicos CEDEC – CCSD

¿Qué hacer antes de una contingencia?

• Conozca y tenga claro el documento Manual de Contingencia CEDEC (publicado en la cartelera de CEDEC, ubicada en el portal de SEBRA), este describe las contingencias activas para el Sistema de Compensación y Liquidación de Cheques y Otros Instrumentos - CEDEC . 
• Recuerde que las contingencias que ofrece el Banco de la República para la Compensación y Liquidación de Cheques y Otros Instrumentos de Pago – CEDEC, comprenden los siguientes eventos:
  • Problemas en la comunicación interna de la entidad
  • Problemas en la líneas de comunicación SEBRA de la entidad.
  • Problemas en las estaciones de trabajo o en el Gateway de la entidad.
  • Fallas en el sistema CEDEC-WEB
• Tenga definidos con antelación, los usuarios autorizados PKI para solicitar la activación de algún esquema de contingencia que requiera la Entidad, tanto para CEDEC como para la CCSD. 
• Consulte en la página web del Banco de la República el cronograma anual de contingencias programadas por el Banco de la República.
• Consulte y tenga a mano el Documento de Requerimientos Técnicos y de Contingencia para la Conexión a SEBRA y el Manual de Contingencia CEDEC.
• Comuníquese con el  Centro de Atención Telefónica +57 (601) 3430353 o al correo  AdministradorCUD@banrep.gov.co para información de cierres y horarios de la Cámara de Compensación Sucursales y Delegadas - CCSD.

¿Qué hacer durante la contingencia?

• Una vez activada la contingencia, siga los procedimientos divulgados por el Banco de la República a través de la cuenta de correo NotificacionesTecnologicas@banrep.gov.co. Tenga en cuenta, que el correo será a la cuenta de contingencia creada para tal fin por cada Entidad, de acuerdo con las instrucciones impartidas en el Documento de Requerimientos Técnicos y de Contingencia para la Conexión a SEBRA. 
• Comuníquese con los siguientes números dependiendo del sistema y problema que presente o envíe un correo electrónico a la cuenta que corresponda: 
  • Soporte Tecnológico: +57(601)343-1000 soportetecnologico@banrep.gov.co.
  • Soporte Operativo CEDEC: +57(601)343-2353 BR-compensaciondecheques@banrep.gov.co. 
  • Soporte Operativo CCSD: +57(601)343-0353 AdministradorCUD@banrep.gov.co. 

Para estar informado del ESTADO DEL SERVICIO, guarde esta dirección en sus favoritos y consúltela con frecuencia ya que podrá tomar decisiones a tiempo.

¿Qué hacer después de una contingencia?

• Siga los procedimientos de retorno que le serán enviados a través de la cuenta de correo NotificacionesTecnologicas@banrep.gov.co.
• Efectúe las conciliaciones que considere necesarias. 
• Una vez se informe el restablecimiento del servicio, podrá seguir operando normalmente.

Última actualización: Abril 2023